谷歌浏览器（google chrome）是一款广泛使用的网页浏览器，但有时用户可能会遇到下载失败的问题。以下是排查和安装谷歌浏览器的步骤：
排查下载失败的原因：
1. 网络连接：确保你的设备已连接到互联网。
2. dns设置：检查你的dns设置是否正确。错误的dns可能导致无法访问谷歌服务器。
3. 防火墙或安全软件：有些防火墙或安全软件可能阻止了对谷歌浏览器的下载。
4. 操作系统兼容性：确保你的操作系统与谷歌浏览器兼容。
5. 浏览器版本：如果你使用的是旧版谷歌浏览器，可能需要更新到最新版本。
6. 下载源问题：可能是下载源的问题，尝试更换其他下载源。
7. 文件损坏：下载的文件可能已经损坏，尝试重新下载。
8. 系统资源不足：如果系统资源不足，可能会导致下载失败。
9. 地区限制：某些地区可能由于网络政策限制了谷歌浏览器的下载。
安装谷歌浏览器：
1. 访问官方网站：打开浏览器，输入 https://www.google.com/intl/zh-cn/chrome/ 进入谷歌浏览器的官方下载页面。
2. 选择版本：在页面上，你可以看到不同版本的谷歌浏览器可供选择。根据你的需求选择合适的版本。
3. 下载文件：点击“立即下载”按钮，开始下载文件。
4. 安装程序：下载完成后，双击下载的文件，按照提示进行安装。
5. 启动浏览器：安装完成后，启动浏览器，并使用默认的用户名和密码登录（如果需要）。
注意：在某些情况下，你可能需要在安装过程中同意一些权限请求。
常见问题解决：
1. 无法启动浏览器：如果安装后无法启动浏览器，可以尝试重启计算机。
2. 语言设置：如果你的语言偏好设置不正确，可以在浏览器的设置中进行调整。
3. 插件/扩展：如果安装了插件或扩展导致问题，可以尝试禁用它们，或者卸载后重新安装。
4. 系统更新：确保你的操作系统是最新的，有时候系统更新会修复与浏览器相关的bug。
如果你仍然遇到问题，可以查看谷歌浏览器的帮助文档或联系谷歌客服寻求帮助。